Bestellen, Betalen en Bezorgen

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

We verzenden bestellingen vanaf €65,- gratis. Heeft je bestelling een lagere waarde? Dan betaal je €6,95 binnen Nederland €9,95 naar België

ZIJN ALLE PRIJZEN INCL. BTW?

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW en andere heffingen, maar exclusief eventuele verzend- of servicekosten. Indien er verzend- of servicekosten van toepassing zijn, worden deze altijd apart vermeld.

WELKE BETAALMIDDELEN ACCEPTEREN JULLIE? 

Je betaalt veilig en kosteloos op jouw manier, via iDEAL / Wero ( gratis ) of PayPal (€ 0,35 per + 3,4% van het aankoopbedrag per transactie )

Bestel je vanuit België? Dan kun je ook betalen met Bancontact (€ 0,39 per transactie) KBC/CBC. (€ 0,25 + 0,9% per transactie)

Liever achteraf betalen? Geen probleem! Dat kan via Klarna zodat jij zorgeloos kunt shoppen.

- Bestel en betaal achteraf via Klarna, de administratiekosten hiervoor zijn € 1,95
- Vul je gegevens compleet en naar waarheid in
- Je bestelling wordt verzonden en je ontvangt jouw Klarna factuur
- Betaal je factuur binnen 30 dagen zoals aangegeven op de factuur
- Door te kiezen voor deze betaalmethode ga je akkoord met de voorwaarden van Klarna
- Veilig, makkelijk en betrouwbaar!

Heb je specifieke vragen over Klarna of wil je weten waarom je niet via Klarna op rekening kunt kopen bel dan met Klarna.
Klarna Klantenservice staat je graag te woord op: +31 (0)20 8082852.

Klik hier voor meer informatie over Klarna.

WANNEER ONTVANG IK MIJN ORDERBEVESTIGING OF FACTUUR?

Zodra je betaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail. Dit is tevens je factuur. Kijk ook in je spammap. Heb je geen bevestiging ontvangen, twijfel je over je e-mailadres of heb je een btw-factuur nodig? Neem dan contact met ons op via [email protected]

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Soms is het nog mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Neem contact met ons op, via WhattsApp zo kunnen we je het snelste helpen. Je kunt ook mailen naar [email protected]

VERZENDING & LEVERING

HOE LANG DUURT HETT VOOR MIJN BESTELLING ER IS?

Zodra je een bestelling plaatst, geven we je pakket zo snel mogelijk mee aan PostNL. Bestellingen op werkdagen worden binnen 24 uur aan de vervoerder overgedragen.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en een track & trace-code. PostNL houdt je op de hoogte van het verwachte bezorgmoment.

• Op zaterdag en maandag worden er geen pakketten verzonden.
• Tijdens extreme drukke speciale, -feestdagen kan het zijn dat uw bestelling langer onderweg is.
• Wanneer de bestelling niet in één pakket kan worden verzonden en er zodoende extra verzendkosten bijkomen, nemen wij ten alle tijden contact op om dit te overleggen.
• Mocht onverhoopt (een gedeelte van) de bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt je daar over geïnformeerd.
• Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt je daar per e-mail over geïnformeerd.
• Bevat je bestelling een PRE-ORDER artikel, dan wordt de gehele bestelling verzonden zodra het PRE-ORDER artikel op voorraad is.

Na bestellen ontvangt je altijd een bevestiging en een Track & Trace code. Helaas hebben wij geen invloed over de verdere afhandeling ná het afgeven van je pakket.

WIE BEZORGT MIJN BESTELLING?

We werken samen met PostNL, DHL en DPD om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Het exacte tijdstip of de bezorgdag kunnen we niet garanderen, omdat we afhankelijk zijn van de vervoerders. Je ontvangt track & trace-gegevens voor de meest actuele informatie.

KAN IK  MIJN BESTELLING LATEN BEZORGEN BIJ EEN AFHAALPUNT OF OP EEN AFGESPROKEN PLEK?

Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen voor levering bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt of DHL-punt. Het is niet mogelijk om zelf een specifiek afhaalpunt te kiezen.

Kies je voor bezorging aan huis? Of wil je toch liever een ander PostNL of DHL-punt? Zodra je bestelling is verzonden, kun je via de PostNL of DHL app alsnog een ander afhaalpunt kiezen.

Heb je je bezorgvoorkeuren in de app ingesteld? Dan kun je ook kiezen voor bezorging op een afgesproken plek rondom je huis, zoals in je tuin, schuur of garage.

Belangrijk!  Bij neerzettoestemming ligt het risico op schade, verlies of diefstal bij jou, niet bij Woof & Barker of de vervoerder. Bij beschadiging, verlies of diefstal kunnen wij en de vervoerder je niet helpen

KAN IK MIJN BEZORGADRES WIJZIGEN?

Als je pakket nog in ons magazijn is, kunnen we je adres nog aanpassen. Neem contact met ons op, via de WhatsApp kunnen wij je het snelst helpen.

Na ontvangst van de track & trace-code kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren. Als de vervoerder het pakket heeft ontvangen, kun je via de track & trace-link kiezen voor bezorging bij een PostNL of DHL-punt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verkeerd invoeren van de adresgegevens, het verzendsysteem neemt namelijk de door jouw ingevoerde adresgegevens automatisch over.

KAN IK MIJN BESTELLING OOK AFHALEN?

Ja, natuurlijk is dat ook mogelijk; tijdens onze openingstijden van onze winkel.

maandag: GESLOTEN

dinsdag: 09:30 uur - 13:00 uur

woensdag: 09:30 uur - 13:00 uur

donderdag: 12:00 uur - 17:30 uur

vrijdag: 12:00 uur - 17:30 uur

zaterdag: 10:00 uur - 17:00 uur

RECYCLEN:

Bij Woof & Barker vinden we het milieu heel belangrijk. We gebruiken daarom zo min mogelijk plastic en we streven ernaar om zoveel mogelijk materialen te hergebruiken. Daarom kan het voorkomen dat jouw producten geleverd worden in een gerecyclede doos. We hergebruiken de dozen die we ontvangen, als deze nog in goede staat verkeren. Misschien wel minder mooi, maar beter voor het milieu!

Daarnaast gebruiken wij het opvulmateriaal dat wij binnen krijgen waar mogelijk opnieuw. Wij kopen alleen papieren opvulmateriaal in, indien je plastic opvulmateriaal zoals luchtkussens of bubbeltjesplastic aantreft is dit hergebruikt. Door deze producten opnieuw te gebruiken wordt het milieu minder belast!<