Jouw privacy is voor Woof & Barker van groot belang. Wij houden ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving over gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij persoonsgegevens verwerken;
• Alleen gegevens verzamelen die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor we ze verwerken;
• Expliciet toestemming vragen als die vereist is;
• Passende beveiligingsmaatregelen nemen en dit ook eisen van onze verwerkers;
• Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van gegevens.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en wat je rechten zijn. Voor vragen kun je contact opnemen via onze via [email protected].

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten of deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam en adresgegevens
• Geslacht en geboortedatum (indien vereist voor een betaalmethode)
• Telefoonnummer en e-mailadres
• IP-adres, browser- en apparaatgegevens
• Betalingsgegevens (zoals IBAN of creditcardnummer)
• Activiteiten op onze website en surfgedrag (via cookies en analytics)
• Overige gegevens die je actief verstrekt, zoals via e-mail of telefoon

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens zoals je BSN, geloofsovertuiging, medische gegevens of etnische afkomst.

Doelen en grondslagen

Woof & Barker verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de hieronder genoemde grondslagen:

• Het verwerken en bezorgen van bestellingen — uitvoering van een overeenkomst
• Het aanmaken van een account — uitvoering van een overeenkomst
• Het afhandelen van betalingen en administratie — wettelijke verplichting
• Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen — toestemming
• Klantenservice, vragen of klachten — gerechtvaardigd belang
• Het analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren — gerechtvaardigd belang

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden en delen ze alleen als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. Woof & Barker blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang je klant bent of actief gebruikmaakt van onze diensten. Na beëindiging van je klantrelatie verwijderen of anonimiseren wij je gegevens binnen een redelijke termijn, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor administratie, garantie of fiscale bewaarplicht).

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of verzoeken om overdracht van je gegevens (dataportabiliteit). Een verzoek kun je sturen naar [email protected]

Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om een kopie van je identiteitsbewijs. Maak hierbij je foto, MRZ (machine readable zone), paspoortnummer en BSN onleesbaar. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies. Deze zorgen dat de website goed werkt en helpen ons het gebruik te analyseren en te verbeteren. Sommige cookies houden surfgedrag bij zodat wij relevante content of aanbiedingen kunnen tonen.

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor tracking cookies. Je kunt je instellingen aanpassen via je browser of onze cookievoorkeuren. Eerder geplaatste cookies kun je via je browser verwijderen.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bezoekersstatistieken bij te houden. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google en delen geen volledige IP-adressen. Google gebruikt deze gegevens niet voor andere diensten. De informatie wordt opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan het EU–US Data Privacy Framework, waarmee een passend beschermingsniveau is gewaarborgd.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Bij het achterlaten van een review worden je naam en e-mailadres gedeeld met WebwinkelKeur zodat je review kan worden gekoppeld aan je bestelling. WebwinkelKeur kan je eventueel benaderen voor een toelichting. Bij uitnodigingen tot het plaatsen van een review delen wij naam, e-mailadres, klant-ID en ordernummer uitsluitend voor dat doel.

Externe verwerkers

Wij maken gebruik van diverse partners om onze dienstverlening uit te voeren:

• Mollie – verwerking van betalingen
• Punctueel – administratie 
• Sendcloud – aanmaken van verzendlabels en verzending
• DHL, DPD en PostNL – bezorging van bestellingen
• LaPosta – nieuwsbrief

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om te zorgen voor een veilige verwerking van jouw gegevens.