Ruilen & Retourneren

Is het product niet naar wens? Dan kan je het product - zonder opgaaf van reden - ruilen of retourneren. De producten dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Voeding, snacks, verzorgingsartikelen en supplementen nemen wij niet retour. Tevens reeds afgeprijsde artikelen met een korte houdbaarheid kunnen niet geretourneerd worden.
• Indien je een product hebt ontvangen dat beschadigd is of stuk, neem dan zo spoedig mogelijk na ontvangst contact op met Woof & Barker via [email protected] met een foto van het beschadigde product en je contactgegevens zodat wij contact kunnen opnemen en een passende oplossing kunnen aanbieden.
• Je hebt het recht je bestelling tot 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 kalenderdagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
• Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 kalenderdagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits product(en) reeds in goede orde retour ontvangen is.
• Woof & Barker is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging tijdens de verzending.  
• Wanneer je de gehele bestelling retour stuurt dan krijgt je het gehele orderbedrag, inclusief verzendkosten binnen 14 kalenderdagen teruggestort. 
• Heb je gebruik gemaakt van Klarna, log dan in bij Klarna en pauzeer je factuur, zodat Klarna weet dat de bestelling wordt geretourneerd. Maak je geen gebruik van de Klarna app, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.
• Je dient ons binnen 14 kalenderdagen, ingaande op de dag van ontvangst van het te retourneren product, op de hoogte te stellen van je retour. Dit dien je te doen middels een e-mail aan [email protected] te sturen,vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden. Of gebruik het modelformulier herroeping/retourformulier en stuur deze mee met het geretourneerde product.

• Product(en): ______________________________________________________
• Bestelnummer: ____________________________________________________
• Besteld op (datum): ________________________________________________
• Ontvangen op (datum): ______________________________________________

• Naam: ___________________________________________________________
• Adres: __________________________________________________________
• Woonplaats: ______________________________________________________

KAN MIJN RETOURZENDING WORDEN OPGEHAALD??